Política de Privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Esta Política explica como a Sensetech trata os dados pessoais de quem visita o site sensetechbr.com, preenche nossos formulários ou fala com a gente pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
1. Quem somos
A controladora dos dados é SENSETECH TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 11.354.070/0001-64, com sede na Alameda Araguaia, 2104, Andar 13, Sala 131A, Alphaville Industrial, Barueri/SP, CEP 06455-000 ("Sensetech"). Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail contato@sensetechbr.com ou pelo telefone (11) 92066-8559.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa:
- Nome completo, e-mail corporativo, telefone e nome da empresa, informados em formulários do site e de campanhas.
- Faixa de tamanho da equipe de campo e outras respostas de formulários.
- No WhatsApp: seu nome de perfil, número de telefone e o conteúdo das mensagens que você envia, incluindo áudios (que podem ser transcritos em texto), além das informações que você compartilhar sobre sua empresa e operação, como cargo ou área, número de pessoas em campo, frequência de planejamento e ferramentas usadas.
- Preferências de dia e horário para reuniões.
Dados coletados automaticamente no site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e tempo de navegação, cookies e identificadores online, geolocalização aproximada e parâmetros de campanha (como UTMs) que indicam de onde você chegou.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Pedimos que você não os envie em nossos canais.
3. Atendimento pelo WhatsApp e assistente virtual
O primeiro atendimento no nosso WhatsApp oficial é feito por um assistente virtual que usa inteligência artificial. Ele se apresenta como assistente virtual, entende sua operação, tira dúvidas sobre nossos produtos e, quando faz sentido, agenda uma conversa com nossos especialistas.
- Com base nas suas respostas, o assistente avalia se a conversa deve seguir para uma reunião, ser encaminhada ao nosso time ou ser encerrada. Essa avaliação serve apenas para direcionar o atendimento comercial e não produz efeitos jurídicos sobre você.
- Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento, e pode solicitar a revisão de qualquer decisão tomada de forma automatizada, nos termos do art. 20 da LGPD.
- Quando a conversa é passada para o nosso time, ele tem acesso ao histórico para continuar o atendimento sem que você precise repetir informações.
- Se você vier por um formulário, podemos enviar a primeira mensagem pelo WhatsApp no número informado. Se não quiser mais receber mensagens, basta responder pedindo isso.
4. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder a formulários e mensagens e entender sua necessidade | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Agendar, remarcar ou cancelar reuniões e enviar o convite por e-mail | Procedimentos preliminares a um contrato (inciso V) |
| Registrar o histórico comercial no nosso CRM e direcionar o atendimento ao especialista certo | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Melhorar o site, o atendimento e a segurança; estatísticas internas | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar newsletters e comunicações de marketing | Consentimento (inciso I), que pode ser revogado a qualquer momento |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender autoridades | Obrigação legal (inciso II) |
| Prevenir fraudes e exercer direitos em processos | Exercício regular de direitos (inciso VI) e legítimo interesse |
5. Com quem compartilhamos
A Sensetech não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que operam serviços em nosso nome, sob contrato e com dever de confidencialidade:
| Fornecedor | Uso |
|---|---|
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Envio e recebimento de mensagens no WhatsApp |
| HubSpot | CRM: registro de contatos, empresas e oportunidades |
| Microsoft (Outlook e Teams) | Agenda e videochamadas das reuniões |
| OpenAI | Processamento das mensagens pelo assistente virtual |
| Supabase | Banco de dados do atendimento |
| AVIX Agency | Operação técnica do atendimento automatizado |
| Provedores de hospedagem, e-mail e sistemas administrativos | Funcionamento do site e da empresa |
Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais, ordens de autoridades ou para segurança e prevenção de fraudes.
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis com a lei brasileira.
7. Cookies
Usamos cookies para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e entender de quais campanhas você veio. Você pode desativá-los no seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima:
- Histórico de conversas e registros comerciais: até 24 meses após o último contato, salvo se houver relacionamento comercial ativo.
- Dados necessários para cumprir obrigações legais: pelo prazo exigido em lei.
Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como controle de acesso, credenciais restritas e conexões criptografadas. Apenas pessoas autorizadas, que precisam dos dados para o atendimento, têm acesso.
10. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.
- Revisão de decisões tomadas de forma automatizada.
- Oposição a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@sensetechbr.com. Respondemos em até 15 dias. Veja também nossas Instruções de Exclusão de Dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Links de terceiros
Nosso site pode ter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade deles e recomendamos ler as políticas de cada um.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.